Гарантия и инструкция по эксплуатации
Все двери NORDDOOR проходят в ходе производственного цикла несколько проверок качества. Мы предлагаем нашим клиентам только высококачественную продукцию из качественных, проверенных комплектующих.
Гарантия
Компания производитель предоставляет гарантию 1 года на двери NordDoor при соблюдении инструкции по монтажу и инструкции по эксплуатации.
Гарантия распространяется на:
- Материалы конструкции изделия.
- Отделочные материалы и отделка изделия.
- Стабильность формы изделия – продольное искажение допустимо до 2 (двух) мм на метр.
- Установленную на заводе фурнитуру. За исключением фурнитуры предоставленной заказчиком.
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ замка, петель и порога.
- Дефекты, возникшие вследствие соприкосновения с химикатами.
- Дефекты, возникшие вследствие неправильного хранения изделия.
- Возникшие при эксплуатации повреждения (механические повреждения и т.п.), в том числе повреждения лакокрасочного слоя при неаккуратном удалении производственных наклеек или использования различных скотчей и клеевых лент.
- Повреждения, вызванные непредвиденными обстоятельствами (вандализм, пожар, наводнение и т.д)
- Продукт, который был изменён определенным образом (поструган, просверлен, распилен, фрезерован, окрашен и т.д.)
- Причинённые повреждения вследствие дополнительно установленной клиентом фурнитуры
- Продукт, установленный в неподходящие для него условия (см п1 и п6 Инструкции по эксплуатации)
- Ошибки при установке и/или дефекты, возникшие в результате использования не отрегулированного изделия.
- Возникшие при транспортировке или строительстве повреждения (вмятины, царапины, сажа, брызги краски или шпатлёвки и т.д.)
- Изменения размеров, геометрии изделия в следствии эксплуатации из-за температурно-влажностных деформаций.
- Дефекты, возникшие при усадке здания
Что делать, если у изделия обнаружился производственный дефект?
Приносим свои извинения, если вы столкнулись с дефектом продукции NordDoor. Убедитесь, что данный дефект подпадает под условия гарантии и обратитесь к нам для устранения недостатков. Рекламацию возможно оформить только при предъявлении чека о покупке! Бракованное изделие не подлежит установке и эксплуатации!
Как измерить, искривлено ли дверное полотно?
Положите дверное полотно на ровную горизонтальную поверхность
Измерьте расстояние между центральной частью дверного полотна и поверхностью, на которой она расположена (мм)
Разрешённое искривление до 5 мм на одно дверное полотно
Как измерить, искривлена ли дверная коробка?
Искривление в сторону стены
Положите коробку (плашмя) на горизонтальную ровную поверхность так, чтобы концы коробки касались земли.
Измерьте зазор между центральной частью коробки и поверхностью (мм).
Разрешённое искривление коробки в направлении стены 3 мм / на 1 метр (т.е у коробки высотой 20М и 21М – 6 мм на одну вертикаль коробки.
Искривление в направлении края коробки
Положите коробку на бок на ровную горизонтальную поверхность так, чтобы концы коробки касались поверхности.
Измерьте зазор между центральной частью коробки и поверхностью (мм).
Разрешённое искривление коробки в направлении края 1.5 мм / на 1 метр (т.е у коробки высотой 20М и 21 М до 3 мм на одну её вертикаль )
NORDDOOR не несёт ответственности за дефекты изделия, возникшие в результате его естественного износа, неправильного хранения, установки и эксплуатации.
Инструкция по эксплуатации
Двери NordDoor являются деревянными с теплоизолирующим слоем. Для долгого срока службы деревянных дверей необходимо соблюдать инструкцию по эксплуатации, учитывая особенности конструктивных материалов.
- Хранить дверь до установки в сухом, проветриваемом месте. Рекомендуемое положение – плашмя или строго вертикально. Обязательно обращайте внимание на направление стрелок на упаковке, стрелка должна показывать вверх. Избегайте хранения двери под углом, это может привести к деформации полотна или дверной коробки.
- Не рекомендуется длительное хранение без транспортной упаковки.
- Производить установку необходимо соблюдая инструкцию по монтажу производителя дверей Norddoor. Необходимо четко соблюдать вертикальность, плоскость установки. Крепление осуществляется только сквозным крепежом сквозь коробку изделия. Не допускается установка на скрытые пластины или другие скрытые монтажные элементы. Необходимо обеспечить гидроизоляцию порога от строительных конструкций.
- Для качественной работы фурнитуры, не реже чем раз в год, требуется производить профилактическую смазку замка и дверных петель
- Раз в квартал проверять качество прилегания полотна к дверной коробке, при необходимости производить регулировку дверных петель.
- Деревянные двери подвержены температурно-влажностным деформациям, которые могут ухудшить эксплуатационные характеристики и привести к повреждению двери. Особое внимание следует уделить:
- Не рекомендуется производить установку дверей до окончания строительных или отделочных работ.
- Для нормальной эксплуатации влажность в доме не должна составлять более 60%. Повышенная влажность может привести к разбуханию и деформации полотна и коробки, появлению ржавчины на фурнитуре.
- Дверь должна быть защищена навесом от длительного прямого попадания уличных осадков, избыточного ультрафиолета, солнечного нагрева. Двери тёмных тонов под воздействием интенсивного солнечного излучения могут искривиться и потускнеть. Минимальный навес должен быть 700 мм от стены дома по выступу и шириной не менее ширины двери по коробке с запасом не менее 400мм по краям. .
- Для очистки двери используйте обычные моющие средства (нещелочные), например, жидкость для мытья посуды. Для очистки от плесени применяйте специальные средства для удаления плесени. Не используйте моющие средства, которые могут поцарапать или растворить окрашенную поверхность. Избегайте, например, применения растворителей, абразивных порошков, металловолоконной губки и т.д. Смочите поверхность снизу вверх, но мойте её сверху вниз. В противном случае, на двери могут появиться полосы от потёков. Вытереть насухо после очистки.
- С осторожностью используйте скотчи, малярные ленты и другие материалы с клейкой основой. При удалении подобных материалов с элементов двери клеевой слой может повредить лакокрасочный слой. При необходимости использования подобных материалов, а так же отклеивания производственных наклеек, предварительно погрейте их бытовым феном для размягчения клеевого слоя.
Возможные проблемы и их решение
- Дверь закрывается с усилием
Для дверей с регулируемой ответной планкой, попробуйте отрегулировать прижим при ее помощи.
Проверьте плоскость установки коробки, возможно коробка со стороны петель и со стороны замка стоят на равных уровнях (см. инструкцию по монтажу “Частые ошибки монтажа” пункт 4) - Дверное полотно задевает коробку
Отрегулируйте полотна при помощи петель. Проверьте возможные перекосы коробки при помощи уровня. - Продувание через уплотнители
Отрегулируйте дверь при помощи петель или ответной планки. Проверьте плотность прилегания коробки со стороны замка. - Появление конденсата на фурнитуре или полотне
Проверьте влажность и температуру в доме. Выпадение конденсата говорит о слишком высокой влажности в доме (свыше 60%) в комбинации с невысокой температурой воздуха. При определенном сочетании это может сместить “точку росы” на внутреннюю поверхность двери. Обеспечьте вентиляцию в помещении где установлена дверь. - В закрытом положении тяжело повернуть ключ в двери
Вначале откройте дверь, при необходимости приподняв полотно вверх, удерживая за ручку, чтобы снять нагрузку с ригеля замка. Затем отрегулируйте петли. - Ключ плохо вставляется или плохо поворачивается в открытом положении.
Продуйте цилиндр (замочную скважину) воздухом и смажьте силиконовой смазкой. Если действие не дало эффекта, демонтируйте цилиндр, проверьте его работу в снятом состоянии, при необходимости замените цилиндр.
Смазать петли силиконовой смазкой. Проверить правильность установки дверного блока. - Дверь скрипит при открывании или закрывании.
Смажьте петли жидкой силиконовой смазкой немного приподняв полотно в открытом положении. Проверьте правильность установки двери. - Полотно двери искривилось
Допустимый прогиб полотна составляет 5мм на высоту полотна двери 2000мм. В случае если прогиб появился в процессе эксплуатации, проверьте влажность в помещении где установлена дверь, а так же вероятность нагрева двери прямыми солнечными лучами. Обеспечьте вентиляцию помещения для поддержания влажности ниже 60%, примите меры для исключения нагрева двери прямыми солнечными лучами